闭店通知成 "空头支票"：钻古储值卡一夜变 "地区限定"
2025 年5 月9日，徐州影迷李女士发现常去的解放南路正翔广场上影国际影城大门紧闭，作为持有该店钻石卡四年的老客户，李女士卡内尚有数百元储值金额。带着对连锁品牌的信任，首次前往鼓楼区君盛广场上影国际影城，却在取票时被系统提示 "卡片区域限制，暂无法使用"。 留卡等处理。
一周后5月16日又去君盛广场上影国际影城再沟通，仍无效。一周二次沟通陷入 "踢皮球" 怪圈 "。第一次去的时候，前台说需要联系总部客服及财务会计，让我留下了卡就没下文了。" 李女士回忆，5 月16日她再次驱车 10 公里前往鼓楼店，值班经理却说："解放南路店属于加盟经营门店，与我们直营系统不互通。" ，这种 "门店推总部、总部推门店" 的处理方式，让她在工作之余耗费 6 个小时奔波。
家庭矛盾背后的消费信任危机 "不是在乎这点钱，是觉得被当皮球踢了。" 李女士坦言，上周家庭聚餐时因讨论维权方案与丈夫爆发争吵，丈夫认为 "为数百元反复折腾不值当"，而她坚持 "要讨个说法"。这种消费纠纷引发的家庭摩擦，折射出消费者对预付费消费模式的深层担忧 —— 当连锁品牌的 "通用承诺" 沦为区域壁垒，当闭店通知变成权益 "熔断机制"，消费者该如何保障自身权益？
上影国际影城君盛店员称，该影城所属的上海电影集团在徐州存在 "直营 + 加盟" 混合经营模式，部分门店因系统不互通导致会员权益割裂。律师指出，根据《江苏省消费者权益保护条例》，经营者闭店应提前 30 日公告并承担退卡责任，以 "系统差异" 为由拒绝履行通用承诺涉嫌侵犯消费者选择权。目前李女士的钻石卡仍处于 "冻结" 状态。由一张电影卡引发的纠纷，暴露出连锁品牌在会员管理中的系统性漏洞。当 "跨店通用" 的消费承诺遭遇经营模式的现实壁垒，当储值卡变成门店闭幕后的 "遗留问题"，如何构建预付费消费的长效保障机制，或许才是破解此类纠纷的关键所在。
